Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez bonplancalendrier.shop, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous le retourner.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes présentes. Les articles endommagés, portés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Qui paie les frais de retour

Si l'article est défectueux, erroné ou arrivé endommagé, les frais de retour sont à notre charge.
Si vous changez simplement d'avis, les frais de retour sont à votre charge.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Comment retourner un article

Envoyez un e-mail à contact@bonplancalendrier.shop en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous répondra avec les instructions de retour et l'adresse à utiliser.
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
Expédiez le colis à l'adresse indiquée et conservez votre preuve de dépôt.

Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu en cours de retour.

Délai de remboursement

Une fois le colis reçu, nous procédons à une inspection dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Si le retour est conforme, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Échanges

Si vous souhaitez un article différent (autre taille, autre couleur ou autre référence), contactez-nous par e-mail. Nous organiserons l'échange dès réception de l'article retourné, sous réserve de disponibilité du produit demandé.

Articles non retournables

Certains articles, notamment les produits d'hygiène personnelle ou les articles descellés pour des raisons sanitaires, ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.

Pour toute demande de retour, écrivez-nous d'abord à contact@bonplancalendrier.shop. Nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée en fonction de votre situation.

Informations sur l'entreprise

bonplancalendrier.shop
Email : contact@bonplancalendrier.shop
Horaires du support : du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (heure de Paris)